Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Hay dos tipos de productos en byMami Shop: productos en stock y productos a medida (pedidos por encargo).

Los productos por encargo se realizan mediante correo electrónico o por nuestra página de Facebook. Se podrá elegir talla y la tela que desee.

En los productos en stock, ya están conformadas las prendas, por lo que no se podrá elegir talla.

¿Cómo pagar?

A través de nuestra tienda byMami Shop, se puede pagar la cantidad del pedido mediante PayPaltarjeta de crédito/débito transferencia bancaria. En el momento de pagar el pedido, si seleccionas transferencia bancaria te enviaremos los datos para que realices la transferencia correctamente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los pedidos superiores a 150€ tendrán envío gratuito. Para envíos inferiores el coste del envío será:

  • Correos – 5,50€
  • ASM – 7,50€
  • MRW – 7,99€
  • Envío internacional (Europa) – 15,99€

byMami envía a toda España (excepto Ceuta y Melilla) y Europa, si estás en el extranjero puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ofrezcamos un precio para el envío al lugar de destino.

Tiempo de manipulación

Para los pedidos de productos hechos por encargo habrá un tiempo de entrega de aproximadamente 15 días, dado que cada prenda se realiza a mano y se van realizando por orden de llegada de los pedidos.

Para los productos que no sean encargos (productos de stock), el tiempo de manipulación del paquete es de 24-48 horas, y el envío se realizará al día siguiente de haber recibido el pago, por lo que en 48-72 horas lo tendrás en la dirección de envío indicada al finalizar tu compra.

 

¿Está incluido el IVA?

Sí, todos los pedidos llevan incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). byMami se reserva el derecho a modificarlo sin previo aviso si fuera necesario.

Seguridad de los datos

Nuestra tienda online cuenta con un Certificado SSL cifrado para la seguridad de nuestros clientes. Con este certificado, los datos enviados por parte del cliente estarán cifrados.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones de los productos de stock. No se realizan devoluciones monetarias, ni de artículos ni de envíos, aunque si se canjean devoluciones en vales de compra sin límite de tiempo, por el importe de la devolución.

No se admiten devoluciones de productos realizados por encargo, a no ser que haya cometido un error por nuestra parte. Las devoluciones serán de artículos que lleguen con algún tipo de tara o defecto de tela o confección.

Debido a que nuestros artículos son confeccionados bajo pedido/encargo no aceptaremos devoluciones o cambios por distinta talla, cambio de opinión, cambio de modelo/tela.

Los gastos de envío de vuelta correrán por cuenta del cliente y la devolución del producto deberá realizarse en un plazo no superior a 14 días. Una vez comprobado que el producto que nos envías está en perfectas condiciones, etiquetas puestas, procederemos a la devolución del artículo, descontando los gastos de envío que se cobraron cuando hiciste el pedido.

Los gastos de envío para la devolución de los artículos correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Puedes registrarte en byMami Shop antes de realizar un pedido o en el momento de pagar el pedido.

Nosotros le recomendamos que se cree una cuenta antes de realizar un pedido, para guardar tu lista de productos favoritos, su dirección de envío y la facilidad en el trámite del pedido. Puede crear su cuenta aquí (acceder).